In dit tijdperk staat klantervaring hoog in het prioriteitenlijstje. Al helemaal als het gaat om het gemak van een product bestellen. Het liefst vul je iets in, en heb je in één klik het product de volgende dag nog. Het gemak moet daarnaast op diverse apparaten mogelijk zijn (denk aan een laptop, maar ook een tablet of een telefoon). Tegelijkertijd is de aandacht voor beveiligings- en privacy zorgen ook een hoogtepunt bereikt.  

In deze omgeving waar gebruikersgemak een belangrijke reden is om klanten te trekken, maar ook te behouden hebben ontwikkelaars de wens om meer en meer klantdata te verkrijgen. Met deze data kunnen ze de applicatie weer verder optimaliseren om een nog grotere klanttevredenheid te bereiken.

Echter, aan deze datahonger zit ook een keerzijde. Er is ook een grotere verantwoordelijkheid om deze data te beveiligen. In deze tijden van meer en grotere datalekken en daarbovenop ook de strengere regels door o.a. de AVG, is het niet de rol van ontwikkelaars om de geworven data te bewaken. Hoe kan je er dan wel voor zorgen dat de geworven data wel volgens wetgeving wordt beschermd?

Bescherm geworven data volgens wetgeving met CIAM

 CIAM kan hier bij helpen! Een goede, schaalbare CIAM oplossing bevat alle functies die er nodig zijn voor een veilig en efficiënt beheer van de klant identiteit en de bijbehorende toegang. Denk hierbij aan:

Klantregistratie:  CIAM oplossingen bieden verschillende mogelijkheden voor het identificeren van een gebruikers identiteit. Zo kan je registratie doormiddel van social media accounts toevoegen en met self-service registratie voor een probleemloze registratie zorgen.  

Authentication & Multi-Factor Authentication (MFA): CIAM maakt het mogelijk om andere authenticatie mechanismes zoals adaptive authenticatie, MFA en sociale logins te implementeren om het authenticatieproces te versterken.

Compliance: Ontwikkelaars kunnen doormiddel van CIAM autorisatiebeleid implementeren om de hoeveelheid data die gedeeld wordt met derde partijen minimaliseren en compliant te zijn met de data privacy regels zoals o.a. de AVG. Daarnaast biedt CIAM de tools om gebruikers toestemming te vragen hun data te gebruiken, hun data in te zien en eventueel ook te verwijderen.

Conclusie

CIAM maakt het beheren van digitale identiteiten zo makkelijk, veilig en gestroomlijnd als mogelijk en biedt daarnaast een optimale ervaring aan uw nieuwe en bestaande klanten. Dat alles, en je zorgt er ook voor dat je voldoet aan de huidige AVG regels.

Identity-as-a-Service (IDaaS) zijn uitstekend geschikt om in deze snel bewegende wereld de benodigde ondersteuning aan ontwikkelaars op dit gebied te kunnen geven.

Beginnen met CIAM, maar geen idee hoe? Ga het gesprek met ons aan!